序号

服务名称

服务内容

措施

1

安装督导

1、指导业主严格按风机安装手册安装施工；
2、编制安装与验收标准报业主审查、确认；
3、严格按安装与验收标准进行安装检验并做好安装质量记录。

1、对所有参加技术服务和售后服务的人员进行严格的挑选，只有高素质且具有丰富服务经验的人员才由资格进入服务队伍，同时对所有参加技术服务和售后服务的人员再次进行专业培训，合格后上岗。

2、开展的技术服务和售后服务工作严格按事先制订并经业主审核、确认的工程进度表或计划进行。

3、开展技术服务和售后服务时配备合适、适用的书面材料以指导各项服务工作的开展。

4、加强与业主、设计院、监理及安装单位的联系和沟通，做好衔接工作。

5、制定严格的服务奖惩措施，对技术服务和售后服务人员进行严格的奖惩考核。

2

现场调试

1、派遣高素质有丰富实践经验的技术人员到现场与业主一起严格按风机调试手册进行现场测试及调试（包括联合调试），并做好测试和调试记录；
2、对于在现场测试和调试过程中发现的任何不符合技术规格书要求的产品或部件，在规定时间内免费维修或更换。

3

技术培训

1、在正式培训前一个月向业主提交培训大纲和培训内容等书面材料；
2、培训的主要内容为设备的结构、工作原理；讲解设备安装要求、说明书；工器具和零部件材料介绍，工器具的使用介绍；操作、维护、保养、维修讲解。

4

设备监造、
外协厂考察

为业主、设计院、监理等单位提供设备监造、外协厂考察

5

大联调

按业主要求实施及配合

6

试运行

配合试运行

7

系统验收

配合系统验收

8

质保期服务

1、设备质保期为以签发合同设备货到现场初步验收合格之日起十二个月；在合同设备开机、测试和调试完成后，配合业主进行连续运转测试并做好记录；
2、在正常运行条件下出现缺陷或故障，负责免费更换维修和重新调试；
3、在接到业主要求履行质保期服务通知后1小时内开展各项售后服务工作；
4、每隔半年定期询访一次，解决业主所需解决的所有问题。